Esta poítica é válida a partir 01 de fevereiro de 2024.

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1.1. Os clientes têm o direito de cancelar uma sessão de psicoterapia com a devida antecedência.

1.2. O cancelamento deve ser realizado com pelo menos 24 horas de antecedência em relação ao horário agendado para a sessão.

1.3. Os clientes devem entrar em contato com a clínica por whatsapp ou por e-mail para informar sobre o cancelamento da sessão.

1.4. Caso o cliente não possa comparecer à sessão agendada, a clínica irá oferecer a possibilidade de reagendar a sessão para outro horário, de acordo com a disponibilidade.

1.5. Em casos de cancelamento com menos de 24 horas de antecedência ou de não comparecimento à sessão sem aviso prévio, a sessão será considerada realizada e não haverá direito a reembolso.

1.6. Em situações em que o cancelamento é realizado com a devida antecedência, a clínica irá reembolsar o valor da sessão cancelada, de acordo com as políticas financeiras estabelecidas, desde que o pedido seja formalizado por e-mail ou whatsapp dentro de um prazo de 7 dias corridos, conforme Lei 8.078/1990 que disciplina o Código de Defesa do Consumidor.

1.7. Em casos de cancelamento de pacotes de sessões, será feito um cálculo proporcional do valor a ser reembolsado com base no número de sessões já realizadas.

1.8. Em casos excepcionais, a Areté Psicologia Clínica reserva-se o direito de cancelar ou remarcar uma sessão. Nesses casos, os clientes serão prontamente informados e terão a opção de reagendamento ou reembolso completo.

1.9. A Areté Psicologia Clínica reserva-se o direito de revisar e modificar sua política de cancelamento e reembolso conforme necessário. Quaisquer alterações serão comunicadas aos clientes com a devida antecedência.